Terms of service

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sursumdresses.pl (dalej: „Sklep"), zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest:
   Weronika Twardy
   ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok
   E-mail: kontakt@sursumdresses.pl
   Telefon: 721 084 952
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nieewidencjonowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, i nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie zwalnia to Sprzedawcy z obowiązków wobec Konsumentów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą e-mailową pod adresem kontakt@sursumdresses.pl lub telefonicznie pod numerem 721 084 952 w dni robocze w godzinach [GODZINY]. Koszt połączenia telefonicznego zgodny z taryfą operatora Klienta.
5. Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok.
6. Definicje:
   a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie;
   b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
   d) Towar – produkt oferowany w Sklepie;
   e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Sklep prowadzony jest w oparciu o platformę Shopify. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora HotPay.

§2 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy Internetu Klienta.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w szczególności przesyłanie złośliwego oprogramowania, nieuprawnione pozyskiwanie danych innych użytkowników lub obchodzenie zabezpieczeń.

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Towar do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę".
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych, jeżeli budzą one uzasadnione wątpliwości.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, nieopłacenia zamówienia w terminie lub podania nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację. O odmowie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, a w razie dokonania płatności — zwraca pełną kwotę.

§4 CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Ceną wiążącą dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia, wskazana w potwierdzeniu Zamówienia.
4. Dostępne formy płatności:
   a) szybki przelew online, BLIK oraz karta płatnicza za pośrednictwem operatora HotPay;
   b) [inne — usunąć, jeśli nie dotyczy].
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni] od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane.
6. Na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek dokumentujący sprzedaż.
7. W przypadku promocji, kodów rabatowych lub wyprzedaży obowiązują dodatkowo szczegółowe warunki danej akcji. Przy obniżkach cen Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5 DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej [oraz krajów Unii Europejskiej — usunąć, jeśli nie dotyczy].
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi [np. do 5 dni roboczych] od dnia zaksięgowania płatności, powiększony o czas dostawy przewoźnika. Termin ten ma charakter orientacyjny; Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby go dotrzymać.
4. Zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. Nie jest to warunkiem złożenia reklamacji, lecz ułatwia jej rozpatrzenie.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
   a) e-mailem na adres kontakt@sursumdresses.pl,
   b) pisemnie na adres: Weronika Twardy, ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok,
   c) na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu (jego użycie nie jest obowiązkowe).
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Towar można przymierzyć w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Zwracany Towar nie powinien nosić śladów użytkowania (zapachów, plam, śladów makijażu, uszkodzeń), a metki powinny pozostać nienaruszone. W przypadku zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o odpowiadającą temu wartość, informując o tym Konsumenta wraz z uzasadnieniem.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru wykonanego na indywidualne zamówienie Konsumenta lub wyraźnie dostosowanego do jego potrzeb (np. szycie na miarę, personalizacja), a także Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11. Prawo odstąpienia przysługuje również w odniesieniu do Towarów przecenionych i objętych promocją.

§7 REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat istniał w chwili dostarczenia Towaru.
3. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@sursumdresses.pl lub pisemnie na adres: Weronika Twardy, ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami albo Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.

§8 POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§9 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Weronika Twardy, ul. Sierakowskiego 7/37, 38-500 Sanok, e-mail: kontakt@sursumdresses.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Za odrębną zgodą dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem [LINK].

§10 PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu oferowanych usług. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie — do tych zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 23.07.2026 i jest dostępny nieodpłatnie pod adresem www.sursumdresses.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.